Fidélisation clients nouvelle génération

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Une réunion de travail s’est déroulée jeudi 3 septembre au cinéma Palace Lumière à Altkirch, dans le Haut-Rhin.

L’objectif de l’association Altkirch Traditions est d’augmenter l’attractivité de la ville, notamment grâce aux animations commerciales, mais « elle a également le souci d’accompagner ses adhérents dans leur développement et de les sensibiliser aux évolutions du e-commerce ». commente Alain BOURGEOIS-MULLER, Président d’Altkirch Traditions (photo).

La carte de fidélité, que voudrait mettre en place l’association, serait associée à un site web. Elle permettra d’automatiser et de personnaliser l’envoi de mails annonçant des promotions et nouveautés, ou encore des chèques promotionnels, à destination des clients détenteurs de la carte. Un investissement évalué à 400 € serait nécessaire pour les commerçants non équipés d’Internet afin d’acquérir un ordinateur et un appareil permettant de scanner le code barre figurant sur la carte.

C’est la société Fidelity Webcard, basée à Guebwiller, travaillant dans le développement de logiciels et spécialisée dans la gestion, qui est en charge de l’aspect technique.

Le client aurait ainsi une carte à glisser dans son portefeuille et disposerait d’un accès à un site Internet, le tout gratuitement, permettant de consulter le solde de sa tirelire virtuelle dont il disposerait pour chaque commerce. Il est prévu de diffuser cette carte à 50 000 exemplaires, mais avant de réaliser cette opération le groupement de commerçants est encore à la recherche de sponsors ou de partenaires destiné à optimiser le coût lié à la mise en circulation des cartes.

Lire également : “Altkirch Traditions : les enjeux d’Internet pour le commerce local

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